banner65

SİZ SİZ OLUN HER TELEFONA CEVAP VERMEYİN


Arif BAKKALOĞLU

Arif BAKKALOĞLU

01 Mart 2018, 14:28

Dün tüketici hakem heyetinden bir mektup geldi.
Yoksa yazımın başlığı TÜRK TELEKOM SESİMİ DUYARMI olacaktı.
***
Günlerden Perşembe. Ertesi gün  Cuma mesai bitiyor ve 2018'in ilk günü pazartesi.
2017'nin mesaisi olan  son iki günü yani.
***
Türk Telekom'un 444'lü numarasından Pınar adında bir görevli memur arıyor. Aramızdaki konuşma mealen aynen şöyle.
***
Pınar ; "Ben Telekom'dan arıyorum internetinizin taahhüt süresi iki gün sonra bitiyor. Eğer son iki gün içinde sözleşmenizi yenilemezseniz yeni yıldan itibaren faturalarınız aylık yüz küsür lira olarak tahakkuk edecek. "
***
Eyvah...
Ben;
Allah Allah iki yıl olmuş mu? Sanki taahhüdün başlangıcı iki yıl olmamış gibi.
***
Telekom yetkilisi Pınar;
2018 itibari  ile sözleşmeniz bitiyor. Taahhüdünüzü yenilemez iseniz yüksek fatura ödeyeceksiniz.
***
Bana daha süremin olduğunu söylemiyor gizliyorum.
Pınar hanımın sözüne itibar ediyorum. Koskoca Telekom aldatan bir elaman mı istihdam edecek.
***
Modem bedeli ile 62 lira olan aylık internet ödemem yüz küsürlük fatura gelecek korkutması ile 77'lik faturaya razı ediliyorum.
***
Sonradan öğreniyorum ki benim taahhüdüm 2017 son günü itibari ile değil de 2018 yılının Mart ayı sonuna kadar devam ediyormuş.
***
İtiraz üzerine itiraz ediyorum.  Ses kayıtlarını dinleyip sözde Telekom'un hakem olan  memuru beni arıyor ve itirazımın geçerli olmadığını, aldatmanın da söz konusu olmadığını kendi isteğim ile kampanyayı kabul ettiğimi ses kayıtları ile tespit edip karara bağladıklarını söylüyor.
***
Zamlı zamlı ödeyeceksin yani demeye getiriyor.
Tekrar dilekçe ile başımdan geçenleri Manisa Telekom'a itiraz olarak sunuyorum, sonradan cevap aynı. Ses kaydını dinledik" sen suçlusun biz haklı. "
***
Manisa Telekom'daki kız memur, abi bunu maalesef bir çok kişiye yapıyor diyor.
***
Bende bunlar her halde maaş artı pirim çalışıyorlar yukarıda bunlar bir de krallık kurmuş aralarında bir konsensus var ortalığı kasıp kavuruyorlar diye içimden geçiriyorum. Kazan kazan maaş artı pirim yani.
***
Karşında dev bir kuruluş, kimi kime şikayet edecek sözünü dinletecek yani rahatlığı var sanki.
***
İyi ki kullandığımız telefonlar akıllı. Bende kendi telefonuma konuşmalarımızı kayıt altına alan bir program indirdim.
***
Telekom yetkilisi  Pınar hanımla konuşmalarımız daha sonra beni sinirlendiren sözde ombudsman görevi üstlenmiş görevlilerinin konuşmaları bende de kayıtlı. Dinliyorum, bir daha dinliyorum ap açık bir yanıltma aldatma söz konusu.
***
Baktım derdimi Telekom'a anlatamıyorum, bir dilekçe ile tüketici hakları hakem heyetine müracaat ettim.
Allah razı olsun iyi ki devlet var . Devletin bu tür yetkili kurumları var.
***
Hemen itirazım karşı tarafa iletilmiş. Benim haksız olduğum söylenmekle birlikte ses kaydını içine alan cd tüketici hakem heyetine cevaben sunulmuş.
***
Hakem heyeti durumu inceliyor ses kayıtlarını muhtemelen dinliyor ve benim haklı olduğumu aldatıldığımı tescil ediyor.
***
Beni yalancı çıkaran haksız olarak paramı alan görevliler bu kez taşa çarpıyorlar.
Türkiye'nin göz bebeği Türk Telekom müessesesi dev yapısını bende de çok itibarlı olan ismini çalışanlarını daha dikkatli seçerek ilelebet muhafaza etmeli.
***
İyi ki varsın devlet.
Teşekkürler Manisa Şehzadeler Tüketici hakem heyeti Başkan, üyeleri ve çalışanları.

Sizlerde
Sevgili okuyucular uyanık olun.
 
Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.